L’encours client, c’est le crédit total que vous portez sur vos acheteurs. Définition, calcul, plafonds par client et règles de pilotage pour transformer un chiffre subi en outil de décision.
Quand une facture ne sera définitivement jamais payée, la TVA collectée peut être récupérée sous conditions : créance certaine et irrécouvrable, facture rectificative, justificatifs. Mode d’emploi.
Réserve de propriété, pénalités, déchéance du terme, acomptes, compensation : les clauses de CGV qui font la différence en cas d’impayé — et les formulations à éviter.
Un dépôt de bilan ne surgit jamais de nulle part : rallongement des paiements, changements de comptable, commandes erratiques… Les 7 signaux à surveiller et les réactions graduées.
Usurpation d’identité d’entreprise, commande pressée, adresse de livraison tierce : le mode opératoire de la fraude au faux client et les 6 contre-mesures qui la déjouent.
Accorder un délai de paiement, c’est faire crédit. Les 7 vérifications qui évitent la majorité des impayés — identité, BODACC, comptes, comportement de paiement — en moins d’une heure.
Dès le premier jour de retard, pénalités et indemnité forfaitaire de 40 € sont dues de plein droit, sans mise en demeure. Taux applicables, mentions obligatoires et mode d’emploi diplomatique.
Dès la publication du jugement au BODACC, vous avez 2 mois pour déclarer votre créance — 30 jours côté assurance-crédit. Les trois procédures expliquées et la check-list du créancier.
Le DSO mesure le délai moyen d’encaissement de vos factures. Définition, calcul, benchmark et 7 leviers actionnables pour libérer de la trésorerie sans braquer vos clients.
Facture impayée : la procédure complète étape par étape — relance amiable, mise en demeure, injonction de payer, procédure collective — avec les délais légaux à respecter et les modèles de réflexes à adopter.
